מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחלפות - itagreen

ב-itagreen אנו שואפים להעניק ללקוחותינו חווית קנייה נעימה ומוצרים באיכות גבוהה. יחד עם זאת, אנו מבינים כי ייתכנו מקרים בהם תצטרך להחזיר או להחליף את המוצר. הנה כל מה שחשוב לדעת על מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו:

החזרות:
אם קיבלת מוצר פגום, תוכל להחזיר אותו אלינו לאחר בדיקה שלנו של המוצר. במידה והמוצר יימצא פגום, תוכל לקבל החזר או החלפה 

החלפות:
החלפה של מוצר תתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא ניזוק, ואריזתו לא הושחתה. יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית. 

עלות החזרה:
עלות החזרת המוצר אלינו היא כ-40 ש"ח (לכיסוי דמי משלוח). אם המוצר פגום ויוחזר, יינתן החזר או החלפה לאחר בדיקה של המוצר אצלנו.

**ההחלפה תתבצע בהתאם לזמינות המוצרים במלאי.

 איך לבצע החזרה/החלפה:
כדי להחזיר או להחליף מוצר, יש למלא את טופס ביטול העסקה באתר ולשלוח אותו אלינו. צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור עמך קשר בהקדם לעדכון מצב הטיפול.